(ai sensi del Capo I, Titolo III, Parte III, del D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni)
Premessa
Le presenti condizioni generali di vendita hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti e dei servizi effettuato a distanza tramite rete internet sul sito Sanitaria Marano (nel seguito, il “Sito”), nel rispetto della normativa italiana di cui al D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”).
Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è:
Sanitaria Marano
Corso P. Umberto, 27 – 71020 Rocchetta Sant’Antonio (FG)
Email: info@sanitariamarano.it
(di seguito “Sanitaria Marano”).
Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali, messe a sua disposizione sul Sito.
Ordine dei Prodotti
Le descrizioni e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito sono riportati nella pagina relativa a ciascun prodotto.
Una volta scelti i prodotti da acquistare, il Cliente accederà alla pagina carrello, dove troverà un riepilogo della merce selezionata, delle spese di spedizione e degli eventuali codici sconto inseriti. Cliccando sul pulsante di acquisto, il Cliente accederà alla fase di inserimento dei dati personali di spedizione e fatturazione, nonché alla scelta della modalità di pagamento desiderata; in tale fase dovrà accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita e la Privacy Policy.
Il contratto stipulato tra Sanitaria Marano e il Cliente si intende concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Sanitaria Marano. Tale accettazione viene comunicata al Cliente tramite email di conferma contenente il numero d’ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo complessivo, incluse le eventuali spese di consegna.
Il Cliente è tenuto a verificare la correttezza dei dati riportati nella conferma d’ordine e a comunicare tempestivamente eventuali errori tramite i contatti indicati sul Sito. Una volta avviata la lavorazione dell’ordine, potrebbero non essere più possibili modifiche.
Una volta ricevuto l’ordine, Sanitaria Marano verificherà la disponibilità dei prodotti richiesti. Nel caso in cui uno o più prodotti non risultassero disponibili, il Cliente verrà informato tempestivamente via email. Il Cliente potrà quindi confermare la spedizione dei soli prodotti disponibili oppure richiedere l’annullamento dell’ordine relativamente ai prodotti mancanti. In caso di pagamento già effettuato, l’importo relativo ai prodotti non disponibili verrà rimborsato secondo il metodo di pagamento utilizzato.
I Prodotti
Le immagini dei prodotti contenute sul Sito hanno il solo scopo di completare la descrizione del prodotto e potrebbero differire da quelle reali per variazioni di confezione, etichettatura o aggiornamenti apportati dai produttori.
In caso di differenza tra immagine e scheda prodotto scritta, farà fede quanto indicato nella descrizione del prodotto e, ove applicabile, il codice identificativo del prodotto riportato in scheda.
Codici Sconto, Coupon e Promozioni
Sanitaria Marano potrà emettere o inviare buoni sconto utilizzabili entro la data indicata sul relativo coupon. Il codice sconto dovrà essere inserito nell’apposito campo del carrello e attivato tramite il pulsante dedicato. Il sistema aggiornerà automaticamente l’importo totale dell’ordine al netto del valore del buono.
L’uso dei coupon è regolato dalle seguenti condizioni:
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i buoni sconto non sono cumulabili con altre iniziative commerciali, salvo diversa indicazione;
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i coupon possono avere un valore fisso oppure percentuale;
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i coupon hanno una data di scadenza indicata sul coupon stesso;
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il coupon non dà diritto a resto, non è convertibile in denaro e non è rimborsabile;
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il coupon può essere utilizzato solo per acquisti effettuati online sul Sito;
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per i codici a importo fisso, se il valore del coupon non copre l’intero importo dell’ordine, la differenza dovrà essere versata dal Cliente con uno dei metodi di pagamento disponibili.
Le Spedizioni
La consegna degli articoli acquistati avverrà indicativamente entro 2/3 giorni lavorativi, salvo ritardi dovuti a località difficilmente raggiungibili, quali ad esempio Sardegna, Sicilia, Calabria, isole minori, Venezia, località montane o zone particolarmente periferiche, per le quali i tempi di consegna potrebbero richiedere 3/5 giorni lavorativi.
Eventuali soglie per la spedizione gratuita e i relativi costi di spedizione saranno indicati sul Sito e/o durante la procedura di acquisto.
Per gli ordini che non raggiungono la soglia prevista per la spedizione gratuita, i costi di spedizione saranno calcolati in fase di checkout in base al peso, volume, destinazione o altre condizioni logistiche.
La spedizione in contrassegno, ove disponibile, potrà comportare un supplemento che sarà indicato chiaramente in fase di acquisto.
I costi di spedizione sono calcolati sull’importo effettivo dell’ordine, al netto di eventuali sconti derivanti da codici promozionali o promozioni in corso.
Pagamenti
Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di consegna mediante i metodi di pagamento disponibili sul Sito, quali ad esempio:
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PayPal
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Carta di credito / debito
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Contrassegno, se disponibile
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Bonifico bancario, se disponibile
I prodotti acquistati sul Sito saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura di acquisto.
Tutti gli acquisti saranno consegnati mediante corriere espresso, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi e le festività nazionali. Sanitaria Marano non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili direttamente alla propria attività.
Una volta spediti i prodotti, il Cliente riceverà un’email di conferma contenente, ove disponibile, il link e/o il codice per il tracciamento della spedizione.
Diritto di recesso
Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico dei beni, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo.
Tempi e comunicazioni
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà comunicare a Sanitaria Marano la propria decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita da inviare ai recapiti indicati sul Sito, incluso l’indirizzo email:
Nella comunicazione il Cliente dovrà indicare, ove possibile:
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numero e data dell’ordine o della fattura;
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prodotto o prodotti per i quali intende esercitare il recesso;
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eventuali coordinate bancarie, se necessarie per il rimborso in caso di pagamento tramite bonifico o contrassegno.
Le spese di restituzione della merce, salvo diversa indicazione sul Sito o salvo prodotto difettoso/non conforme, sono a carico del Cliente.
Restituzione della merce
Il Cliente dovrà restituire i beni entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso.
La merce dovrà essere restituita integra, non utilizzata oltre quanto necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, completa di tutte le sue parti e nella confezione originale, ove possibile.
Una volta ricevuto il reso, Sanitaria Marano provvederà a verificarne lo stato. In caso di diminuzione del valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella strettamente necessaria, il rimborso potrà essere ridotto in misura corrispondente.
Qualora, a seguito del reso, venga meno il diritto alla spedizione gratuita applicata all’ordine originario, Sanitaria Marano si riserva di trattenere o addebitare il relativo costo di spedizione, se previsto nelle condizioni di acquisto.
In caso di decadenza del diritto di recesso, il bene potrà essere restituito al mittente con spese a suo carico.
Il diritto di recesso decade, in particolare, in caso di:
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assenza della confezione originale o di parte di essa, ove essenziale;
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mancanza di componenti, accessori o elementi del prodotto;
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utilizzo non conforme del prodotto;
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danneggiamento del prodotto per cause imputabili al Cliente;
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alterazione del prodotto.
Spedizione del reso
La spedizione del reso dovrà essere effettuata all’indirizzo comunicato da Sanitaria Marano in fase di autorizzazione o gestione del reso.
La spedizione resta sotto la responsabilità del Cliente fino all’avvenuta consegna presso la sede indicata da Sanitaria Marano.
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Sanitaria Marano informerà il Cliente dell’accaduto per consentirgli, se del caso, di rivalersi nei confronti del corriere incaricato dal Cliente.
Sanitaria Marano non risponde di danneggiamenti, furto o smarrimento di beni restituiti mediante spedizioni non assicurate o comunque non tracciabili.
Reso di un prodotto danneggiato o non funzionante
Nel caso in cui il Cliente riceva un prodotto danneggiato o non conforme, dovrà darne tempestiva comunicazione a Sanitaria Marano tramite email all’indirizzo:
In presenza di danno da trasporto, è consigliabile accettare il pacco con riserva, specificando il motivo della riserva.
Il Cliente dovrà seguire le istruzioni fornite da Sanitaria Marano per la gestione del reso o dell’eventuale sostituzione. Una volta ricevuto il prodotto e verificata la fondatezza della contestazione, Sanitaria Marano provvederà, secondo i casi, alla sostituzione, al rimborso o ad altro rimedio previsto dalla normativa vigente.
Qualora, a seguito delle verifiche, non emerga alcun difetto o danneggiamento imputabile a Sanitaria Marano o al trasporto, il reso sarà gestito secondo la disciplina ordinaria del recesso, ove applicabile.
Costi e Spese Varie
Le spese di spedizione di invio della merce e di restituzione del reso sono a carico del Cliente, salvo i casi previsti dalla legge o salvo diversa indicazione espressa da Sanitaria Marano.
In caso di reso, il Cliente potrà perdere il diritto alla spedizione gratuita applicata all’ordine originario qualora, al netto della merce resa, non venga più raggiunta la soglia minima prevista.
Casi di esclusione del diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra l’altro, nei seguenti casi:
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beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
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beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
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beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
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prodotti alimentari sigillati, una volta aperti;
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beni che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni.
Per i clienti che acquistano nell’esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale con Partita IVA, il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo potrebbe non trovare applicazione, salvo diversa previsione di legge o salvo diversa indicazione contrattuale.
Rimborsi
In caso di recesso validamente esercitato, Sanitaria Marano rimborserà al Cliente tutti i pagamenti ricevuti relativi ai prodotti oggetto di recesso, compresi, ove dovuti per legge, i costi di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è stata informata della decisione del Cliente di recedere dal contratto.
Sanitaria Marano potrà trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, se precedente.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.
Per i pagamenti effettuati tramite bonifico o contrassegno, il Cliente potrà essere invitato a fornire le coordinate bancarie necessarie per il rimborso.
Garanzia legale e difetti di conformità
In caso di difetti di conformità dei prodotti venduti da Sanitaria Marano, il Cliente consumatore ha diritto alla tutela prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità. Per usufruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la prova d’acquisto.
Per segnalare un difetto di conformità, il Cliente dovrà contattare Sanitaria Marano tramite i recapiti indicati sul Sito.
Errori e limitazioni di responsabilità
Le informazioni relative ai prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Tuttavia non è possibile garantire la completa assenza di errori materiali, inesattezze od omissioni.
Sanitaria Marano si riserva il diritto di correggere eventuali errori, inesattezze od omissioni anche dopo l’invio di un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento, fatti salvi i diritti del Cliente previsti dalla legge.
È escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di indennizzi derivanti da mancata accettazione o evasione, totale o parziale, di un ordine, salvo i casi di dolo o colpa grave e fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile.
I contenuti del Sito relativi a dispositivi medici, presidi, strumenti o altri prodotti per la salute hanno finalità esclusivamente informativa e non sostituiscono in alcun caso il parere del medico, del farmacista o di altro professionista sanitario qualificato.
Foro competente
Il contratto di vendita tra il Cliente e Sanitaria Marano si intende concluso in Italia ed è regolato dalla legge italiana.
Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita o dei singoli ordini di acquisto, sarà competente il Foro di Foggia, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla normativa vigente.